1. Quién presta el servicio
Sonsoles [PENDIENTE apellidos], veterinaria colegiada nº 2759-Z (Colegio Oficial de Veterinarios de Zaragoza), NIF [PENDIENTE NIF], con domicilio en [PENDIENTE domicilio profesional], Zaragoza.
2. Servicios
- Consulta de evaluación felina — 90 minutos. Precio: 135.00 € (IVA incluido).
- Asesoría de castración canina — 30 minutos. Precio: 70.00 € (IVA incluido).
- Consulta de etología clínica canina — 90 minutos. Precio: 150.00 € (IVA incluido).
- Consulta de convivencia perro-gato — 90 minutos. Precio: se comunica antes de confirmar la cita.
La modalidad (presencial u online por videollamada) se acuerda al confirmar la cita. Los precios incluyen el IVA aplicable.
3. Cómo se reserva
- Las reservas se realizan con un mínimo de 48 horas de antelación y solo dentro del mes en curso y el siguiente.
- Al elegir día, servicio y hora y enviar tus datos, el hueco queda reservado provisionalmente.
- Si el servicio tiene pago online, dispones de 30 minutos para completarlo. Si no se completa, la reserva se cancela y el hueco se libera automáticamente.
- Tras el pago recibirás un email de confirmación del pago. La cita se confirma definitivamente en 24-48 horas por email o teléfono, cuando se concreta también la modalidad.
- Si por cualquier motivo no pudiéramos atender la cita, te propondremos otra fecha o te devolveremos el importe íntegro.
4. Pago
El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, en una página segura de Stripe. No almacenamos datos de tu tarjeta. Recibirás la factura por email una vez prestado el servicio.
5. Cancelaciones y cambios
- Puedes cancelar o cambiar la cita sin coste hasta 48 horas antes. Se te devolverá el importe íntegro por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
- Con menos de 48 horas de antelación, o si no te presentas (ni te conectas, en el caso online), no habrá reembolso, salvo causa justificada que valoraremos caso por caso.
- Para cancelar o cambiar, escribe a [PENDIENTE email de contacto] o responde al email de confirmación.
6. Derecho de desistimiento
Al tratarse de un servicio con fecha concreta de ejecución, no es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días previsto para la contratación a distancia (art. 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007), sin perjuicio de la política de cancelación del apartado 5, que es más favorable.
7. Consultas online
Las consultas por videollamada se realizan mediante un enlace que recibirás antes de la cita. Es tu responsabilidad disponer de conexión y dispositivo adecuados. Si la conexión falla por causas ajenas a nosotros, intentaremos reanudar la sesión o reprogramarla.
8. Alcance profesional
La consulta de etología clínica es un acto veterinario. El diagnóstico y el plan de tratamiento dependen de la información facilitada y de la colaboración de la familia en su aplicación. No se garantizan resultados concretos. Cuando el caso lo requiera, se podrá derivar a otros profesionales o solicitar pruebas complementarias, no incluidas en el precio de la consulta.
9. Reclamaciones y ley aplicable
Para cualquier reclamación puedes dirigirte a [PENDIENTE email de contacto]. Dispones también de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Estas condiciones se rigen por la legislación española.